2023年9月29日，一名顧客找到寬城服務區便民服務處，他神情焦急地請求服務區給予幫助。經了解，這名顧客不慎丟失了自己的愛貓。顧客與貓咪的感情非常深，為此特別著急。值班人員得知此事后，馬上通知在崗的工作人員進行尋找，遺憾的是，由于“雙節”客流量較大，經過多方尋找，也未找到貓咪，顧客只能失望的離開。但是值班人員卻一直記在了心上，告知在崗職工除做好本職工作外，盡可能多加留意！ 終于在2023年10月4日，值班經理丁童在帶領工作人員巡查服務區各項工作時，發現了小貓，通過共同努力采取一些措施后，一起將小貓收養起來，并及時與失主取得了聯系。由于失主在外地，值班人員為貓咪提供了水、面包和香腸等，并暫為照顧。 當日下午14:30失主在返程時抵達服務區，神情激動的說“真的很感謝服務區，我沒想到服務區的工作人員這么細心、用心，在失去5天后還能找回貓咪，我們真是太感動了。” 寬城服務區一直秉承著“至親至善、樂善樂為”的服務理念，服務無小事，以心服務，真誠待人。為過往的司乘提供便利的服務，打造溫馨驛站，讓旅客在旅途中也能感受到家的溫暖！
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